Nota: en caso de discrepancia, la versión francesa de este documento prevalece legalmente.

Condiciones generales de uso

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Uso («CGU») regulan el acceso y uso del sitio capiria.com y de la aplicación Capiria.

Editor: Capiria (autónomo), 22 allee des minotiers, 49080 Bouchemaine, Francia — legal@capiria.com

El uso del servicio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGU.

1. Objeto del servicio

Capiria es un asistente de recomendación de estilo impulsado por inteligencia artificial. El servicio analiza la forma de su rostro a partir de un selfie, clasifica los cortes que le convienen, genera vistas previas try-on en su foto y proporciona un brief de barbero listo para usar.

Importante: las recomendaciones son indicativas y únicamente a título informativo. Capiria no ofrece asesoramiento médico, dermatológico, psicológico ni profesional de peluquería. Usted utiliza el servicio bajo su propia responsabilidad.

2. Acceso al servicio

2.1 Público y zona geográfica

El servicio es accesible a todo el público y se ofrece actualmente en Francia. Capiria podrá ampliar o restringir la zona geográfica en el futuro.

2.2 Creación de cuenta

El acceso a las funcionalidades completas requiere la creación de una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, o mediante el inicio de sesión con Google OAuth.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta.

2.3 Requisitos técnicos

Debe disponer de un dispositivo conectado a Internet y un navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

3. Tarificación, suscripción y pago

3.1 Modelo económico

Capiria funciona mediante suscripción mensual con un sistema de créditos Looks. Cada Look permite desbloquear un informe completo (3 cortes clasificados, vistas previas try-on, brief de barbero).

No se ofrece ningún Look gratuito al registrarse. El servicio es de pago desde el primer informe completo.

Antes de suscribirse, puede consultar gratuitamente una vista previa limitada: forma del rostro, nombre del corte n.º 1, puntuación sobre 100 y un extracto difuminado del brief de barbero. El brief completo, los demás cortes y las pruebas try-on requieren una suscripción activa.

3.2 Planes y tarifas

Los planes mensuales son:

1 Look = 1 informe completo. Sus Looks se acumulan de un mes a otro mientras su suscripción esté activa. Los Looks solo pueden utilizarse durante la vigencia de una suscripción activa.

3.3 Suscripción

• Duración del compromiso: sin duración mínima. La suscripción es mensual y se renueva tácitamente cada mes hasta su cancelación.
• Renovación automática: salvo cancelación, la suscripción se renueva automáticamente y el importe correspondiente se cobra cada mes a través de Stripe.
• Cancelación en línea: puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación, mediante Configuración → Cancelar mi suscripción (o Suscripciones según la pantalla).
• Fecha de efecto de la cancelación: la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. Conserva el acceso hasta esa fecha.
• Fin de la suscripción — cláusula esencial: a la expiración de su suscripción (cancelación o impago no regularizado), el acceso a su espacio personal, a nuevos análisis, al try-on y al consumo de sus Looks restantes se interrumpe de inmediato, incluso si dispone aún de un saldo de Looks no consumido. Los informes ya desbloqueados antes del fin de la suscripción permanecen consultables en su historial.
• Re-suscripción: en caso de re-suscripción, el saldo de Looks anterior se conserva y vuelve a estar disponible en cuanto se reactiva la suscripción. Solo se pierde definitivamente si se elimina la cuenta.
• Cambio de tarifa: Capiria puede modificar las tarifas con un preaviso de 30 días por correo electrónico o notificación en la aplicación. La nueva tarifa se aplica al siguiente período de facturación. En caso de desacuerdo, puede cancelar antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa.

3.4 Pago

Los pagos son procesados por Stripe. Capiria no almacena los datos de su tarjeta bancaria. Stripe recopila y trata esta información conforme a su propia política de privacidad.

Los precios se indican en euros (€) IVA incluido o excluido según la normativa aplicable, con mención de la periodicidad mensual.

3.5 Impago

En caso de impago, el acceso a las funcionalidades de pago puede suspenderse hasta su regularización. Su saldo de Looks se conserva y se restaura si el pago se realiza en un plazo razonable. Transcurrido ese plazo, la suscripción se considera terminada y se aplican las consecuencias del § 3.3 (fin de la suscripción).

3.6 Reembolso

Puede solicitar un reembolso en las 48 horas siguientes a su primer pago de suscripción, únicamente si no se ha consumido ningún Look. Transcurrido ese plazo o en cuanto se haya utilizado un Look, no se concederá reembolso.

Para solicitar un reembolso: contact@capiria.com

4. Fotos y contenido del usuario

4.1 Sus fotos

Al subir una foto, usted garantiza que:

• Es titular de los derechos sobre esa foto, o ha obtenido el consentimiento explícito de la persona representada
• La foto no contiene contenido ilícito, ofensivo ni vulnera derechos de terceros
• Acepta el tratamiento de esta foto para generar sus recomendaciones capilares, según se describe en nuestra Política de privacidad

Está prohibido compartir fotos de otras personas sin su consentimiento explícito.

4.2 Propiedad intelectual

Capiria y sus contenidos (textos, diseño, algoritmos, marca) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción no autorizada.

Los informes generados para usted están destinados a su uso personal. No puede comercializarlos ni redistribuirlos masivamente.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Crear varias cuentas para eludir las restricciones de pago (multicuentas abusivas)
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, API o datos
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente
• Utilizar robots, scrapers u herramientas automatizadas para extraer datos
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, discriminatorio o acosador
• Intentar eludir las restricciones de pago o las limitaciones del servicio
• Utilizar el servicio con fines ilegales o no autorizados

En caso de infracción, Capiria puede suspender o eliminar su cuenta sin previo aviso ni reembolso.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Capiria se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestra voluntad.

7. Limitación de responsabilidad

En los límites permitidos por la ley:

• Capiria no garantiza que las recomendaciones se ajusten a sus expectativas o al resultado obtenido en el salón
• Capiria no es responsable de las decisiones que tome a raíz de las recomendaciones
• Capiria no es responsable de los daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de beneficios, etc.)
• La responsabilidad total de Capiria se limita al importe pagado por usted durante los 12 meses anteriores al hecho

Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o negligencia grave de Capiria, ni a los derechos cuya limitación prohíbe la ley.

8. Resolución

8.1 Cancelación de la suscripción por usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación (Configuración → Cancelar mi suscripción). La cancelación surte efecto al final del período en curso. Hasta esa fecha, conserva el acceso a las funcionalidades incluidas en su plan.

8.2 Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Configuración → Eliminar mi cuenta). La eliminación es inmediata y conlleva la pérdida de acceso a sus datos, informes y saldo de Looks.

8.3 Por Capiria

Capiria puede suspender o resolver su acceso en caso de incumplimiento de las CGU, sin reembolso de los Looks no utilizados en caso de falta grave.

9. Modificaciones de las CGU

Capiria puede modificar las presentes CGU. La fecha de actualización figura al inicio de la página. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o notificación en la aplicación. La continuación del uso tras la notificación equivale a aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Conforme a la normativa europea, también puede recurrir a una mediación de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contacto

• Soporte: contact@capiria.com — respuesta en 48 horas laborables
• Jurídico: legal@capiria.com
• Datos personales: privacy@capiria.com

12. Documentos asociados

• Aviso legal
• Política de privacidad