Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site capiria.com et de l'application Capiria.

Éditeur : Capiria (auto-entrepreneur), 22 allée des minotiers, 49080 Bouchemaine, France — legal@capiria.com

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

1. Objet du service

Capiria est un assistant de recommandation stylistique alimenté par intelligence artificielle. Le service analyse la forme de votre visage à partir d'un selfie, classe les coupes qui vous correspondent, génère des aperçus try-on sur votre photo et fournit un brief barbier prêt à utiliser.

Important : les recommandations sont indicatives et à titre informatif uniquement. Capiria n'offre pas de conseil médical, dermatologique, psychologique ou professionnel de coiffure. Vous utilisez le service à vos propres risques.

2. Accès au service

2.1 Public et zone géographique

Le service est accessible à tout public, actuellement proposé en France. Capiria peut étendre ou restreindre la zone géographique à l'avenir.

2.2 Création de compte

L'accès aux fonctionnalités complètes nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe, ou via la connexion Google OAuth.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

2.3 Conditions techniques

Vous devez disposer d'un appareil connecté à Internet et d'un navigateur moderne (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

3. Tarification, abonnement et paiement

3.1 Modèle économique

Capiria fonctionne par abonnement mensuel avec un système de crédits Looks. Chaque Look permet de débloquer un rapport complet (3 coupes classées, aperçus try-on, brief barbier).

Aucun Look gratuit n'est offert à l'inscription. Le service est payant dès le premier rapport complet.

Avant souscription, vous pouvez consulter gratuitement un aperçu limité : forme du visage, nom de la coupe n°1, score sur 100 et un extrait flouté du brief barbier. Le brief complet, les autres coupes et les essais try-on nécessitent un abonnement actif.

3.2 Formules et tarifs

Les formules mensuelles sont :

1 Look = 1 rapport complet. Vos Looks se cumulent d'un mois sur l'autre tant que votre abonnement est actif. Les Looks ne sont utilisables que pendant la durée d'un abonnement actif.

3.3 Abonnement

• Durée d'engagement : aucune durée minimale. L'abonnement est mensuel et reconductible tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.
• Reconduction automatique : sauf résiliation, l'abonnement est renouvelé automatiquement et le montant correspondant est prélevé chaque mois via Stripe.
• Résiliation en ligne : vous pouvez résilier à tout moment depuis l'application, via Paramètres → Résilier mon abonnement (ou Abonnements selon l'écran).
• Date d'effet de la résiliation : la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date.
• Fin d'abonnement — clause essentielle : à l'expiration de votre abonnement (résiliation ou échec de paiement non régularisé), l'accès à votre espace personnel, aux nouvelles analyses, au try-on et à la consommation de vos Looks restants est immédiatement interrompu, même si vous disposez encore d'un solde de Looks non consommé. Les rapports déjà déverrouillés avant la fin de l'abonnement restent consultables dans votre historique.
• Réabonnement : en cas de réabonnement, le solde de Looks antérieur est conservé et redevient utilisable dès la réactivation de l'abonnement. Il n'est définitivement perdu qu'en cas de suppression du compte.
• Changement de tarif : Capiria peut modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours par e-mail ou notification dans l'application. Le nouveau tarif s'applique à la prochaine période de facturation. En cas de désaccord, vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

3.4 Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Capiria ne stocke pas vos données de carte bancaire. Stripe collecte et traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC ou HT selon la réglementation applicable, avec mention de la périodicité mensuelle.

3.5 Échec de prélèvement

En cas d'échec de paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation. Votre solde de Looks est conservé et restauré si le paiement aboutit dans un délai raisonnable. Passé ce délai, l'abonnement est considéré comme terminé et les conséquences du § 3.3 (fin d'abonnement) s'appliquent.

3.6 Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant votre premier paiement d'abonnement, uniquement si aucun Look n'a été consommé. Passé ce délai ou dès qu'un Look a été utilisé, aucun remboursement n'est accordé.

Pour demander un remboursement : contact@capiria.com

4. Photos et contenu utilisateur

4.1 Vos photos

En uploadant une photo, vous garantissez que :

• Vous êtes propriétaire des droits sur cette photo, ou avez obtenu le consentement explicite de la personne représentée
• La photo ne contient pas de contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers
• Vous acceptez le traitement de cette photo pour générer vos recommandations capillaires, comme décrit dans notre Politique de confidentialité

Il est interdit de partager des photos d'autres personnes sans leur consentement explicite.

4.2 Propriété intellectuelle

Capiria et ses contenus (textes, design, algorithmes, marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les rapports générés pour vous sont destinés à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas les commercialiser ou les redistribuer massivement.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Créer plusieurs comptes pour contourner les restrictions payantes (multi-comptes abusifs)
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, API ou données
• Effectuer du reverse engineering, décompiler ou extraire le code source
• Utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés pour extraire des données
• Publier ou transmettre du contenu offensant, discriminatoire ou harcelant
• Tenter de bypasser les restrictions payantes ou les limitations du service
• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées

En cas de violation, Capiria peut suspendre ou supprimer votre compte sans préavis ni remboursement.

6. Disponibilité et maintenance

Capiria s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou causes indépendantes de notre volonté.

7. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi :

• Capiria ne garantit pas que les recommandations correspondront à vos attentes ou au résultat obtenu en salon
• Capiria n'est pas responsable des décisions que vous prenez suite aux recommandations
• Capiria n'est pas responsable des dommages indirects (perte de données, perte de profits, etc.)
• La responsabilité totale de Capiria est limitée au montant payé par vous au cours des 12 mois précédant l'événement

Les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Capiria, ni aux droits dont la loi interdit la limitation.

8. Résiliation

8.1 Résiliation de l'abonnement par vous

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis l'application (Paramètres → Résilier mon abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Jusqu'à cette date, vous conservez l'accès aux fonctionnalités incluses dans votre formule.

8.2 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Paramètres → Supprimer mon compte). La suppression est immédiate et entraîne la perte d'accès à vos données, rapports et solde de Looks.

8.3 Par Capiria

Capiria peut suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des CGU, sans remboursement des Looks non utilisés en cas de faute grave.

9. Modifications des CGU

Capiria peut modifier les présentes CGU. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à une médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de résolution des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contact

• Support : contact@capiria.com — réponse sous 48 heures ouvrées
• Juridique : legal@capiria.com
• Données personnelles : privacy@capiria.com

12. Documents associés

• Mentions légales
• Politique de confidentialité